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蚌埠:包裝上的質檢報告靠不靠譜

發布時間:2017-05-04

  本報訊(記者曹夢晴)何先生裝修新房,到姜橋物流園一瓷磚店買了一批瓷磚,花了三千多元,後来發現瓷磚出現質量問題。近日,何先生撥打市長熱線12345反映,希望商家賠償他的損失。

  色差、崩瓷等問題頻出

  今年3月份,正在裝修新房的何先生花了三千多元,從姜橋物流園惠萬家陶瓷店購買了“格仕祺瓷磚”和“高京陶瓷”兩種瓷磚。買回家後,何先生通過比對發現,瓷磚顔色深淺不一,均有色差。工人在切割瓷磚時,“崩瓷”現象時有發生。于是何先生從经銷商處要了一份瓷磚的質檢報告,“这份質檢報告并不是近期的,而是一份由廠家提供的質檢報告。報告上的數據低于國家規定的數據标準,但報告上标注的卻是合格。”何先生對这份質檢報告存在諸多疑問。

  拿着廠家提供的質檢報告和瓷磚外包裝信息,何先生開始上網查證。通過“國家認監委”網站查找瓷磚認證信息,又打電話到相關部门求證,了解到所購瓷磚不在認證信息範圍之内。随後,何先生又發現,瓷磚外包裝上“國家推薦性标準”數據是錯誤的。“我打電話到市工商質監局咨詢,这款瓷磚外包裝上所提供的數據标準實際上是已经作廢的數據。”最後,何先生撥打了瓷磚外包裝提供的400服務電話,發現号碼不能使用。“瓷磚的厚度超過國家标準厚度,外包裝上卻說瓷磚是優等品,據了解,國家規定瓷磚外包裝上僅允許使用合格和不合格兩種标注。”

  一氣之下,何先生将此事反映至蚌山區城南市場監管所,经消费者調解委員會調解,经銷商隻願賠償何先生一千元。對这個結果,何先生表示不滿意,于是撥打市長熱線投訴,要求经銷商賠償其損失。

  如檢測不合格願賠償

  随後,記者與经銷商取得聯系。工作人員告訴記者,他們銷售的瓷磚有質檢報告,是合格産品,并不是假冒僞劣産品。“質量是沒有問題的。”经銷商還表示,希望對瓷磚重新檢測。“如果檢測不合格,廠家願意賠償。”

  市工商質監局12315消费者投訴中心負責人曹桂旭告訴記者,商家賠償消费者,需具備産品不合格和假冒别人商标兩個前提條件。“懷疑産品不合格,要做檢測;懷疑産品是冒牌货,可舉報。”曹桂旭說,何先生可到蚌山區市場監管局舉報,再進行調查處理。他提醒消费者,在購買建材時,首先要簽訂協議,明确寫出購買産品的品牌、規格、型号、數量、价錢等内容,并事前約定好送货方式及鋪裝方式,避免出現糾紛。